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CS 매니저 신입/경력 정규직 채용

최종 수정일: 2022년 4월 30일


청춘레슬러에서는 된다!


언론에서만 보던 유명 기업인과 실무자, 우리는 그게 당신의 미래라고 믿습니다!



우리는 '세상의 불편함과 불쾌함을 편리함과 유쾌함으로' 만드는 YOUNG한 사람들입니다.

우리는 '에이전트 레오'라는 부동산 중개 매칭 어플리케이션을 통해 공인중개사의 과도한 광고비와 낮은 전환율을 낮추고 소비자에게는 허위매물과 시간낭비같은 불편하고 불쾌한 경험을 없애고자 합니다.


 
청춘레슬러는 언제나 젊고 옳은 일을 위해 승리하는 사람들입니다.

우리의 MANIFESTO, "세상의 불편함과 불쾌함을 편리함과 유쾌함으로"를 실현하기 위해 우리는 '99% is not 100%'라는 슬로건을 행동에 옮기고 'END = START' 라는 마인드로 완벽을 추구하는 사람들입니다.

우리의 생각과 행동이 세상 사람들의 조그만 걱정들을 살펴보고 그 문제를 대신 고민하여 해결할 KEY POINT를 찾아냅니다.


 
우리는 GROWTH HACKING 팀입니다.

청춘레슬러는 모든 직무가 서비스를 상용화하는 동안 고객의 반응을 끊임없이 측정하고, 다양한 우리의 가설들을 검증하는 과정을 반복합니다. 이로 인한 피드백을 신속·유연하게 세상과 시장이 원하는 것을 우리의 서비스에 녹여냅니다.

우리는 수많은 가설을 실험하고 이를 축적하여 자료화하는 실험가이자 도전자입니다.


 
우리 팀은 대한민국 부동산 중개시장을 바꿀 에이전트 레오를 만듭니다.

에이전트 레오는 10년의 기획 업력을 가진 청춘레슬러의 대표가 부동산 중개 시장에서 발견한 PROBLEM을 발견하였고, 문제 해결점을 찾기 위해 직접 부동산 중개 보조원으로 입문(재직)하며 부동산 실무에 가장 최적화된 형태의 플랫폼을 조사, 실험하며 기획하며 태어났습니다.

에이전트 레오는 부동산 소비자의 불쾌함과 공인중개사의 불편함을 근본적으로 해결할 수 있는 최적의 솔루션입니다.


 
우리와 함께 세상을 더 편리하고 유쾌하게 바꿔보겠습니까?

여러분과 우리는 앞으로 '대한민국 부동산 시장'을 더 편리하고 유쾌하게 바꾸기 위한 여정을 떠날 것 입니다.

우리에게는 당당하고 실현 가능한 비전과 지속가능한 비지니스 모델과 전략이 있습니다.

그리고 이를 멋지게 실현할 CS/CX 동료들도 함께 하고 있습니다.

하지만 우리는 아직 목이 마릅니다. 우리는 더 밝고 먼 미래를 향해 함께 달려갈 당신을 찾습니다.



 



담당업무
Customer Service Manager

업무내용
에이전트 레오 Customer Service

▷ 고객과의 커뮤니케이션 및 채널 관리

▷ 고객 경험 향상을 위한 서비스 운영 프로세스 개선

▷ 서비스 이슈 대응 및 문제해결

▷ CS 데이터 관리 및 운영

▷ 고객 커뮤니케이션 기반의 운영 정책 제안 및 도입


자격요건

▷ 고객 입장에서 사고 할 수 있는 분

▷ 고객 대응에 있어 유연한 업무 처리

▷ 주도적이고 능동적인 자세

▷ 대화의 맺고 끊음의 타이밍을 아는 분

▷ 성별 : 무관 ※ 단, 남성의 경우 군필(면제)이상

▷ 연령 : 무관


우대사항

▷ 변화에 빠르게 적응하여 본인의 역량을 발휘 할 수 있는 분

▷ 대화의 맺고 끊음의 타이밍을 아는 분

▷ 고객 대응에 있어 유연한 업무 처리 스킬

▷ 주도적이고 능동적인 자세

▷ 서비스 매뉴얼 작성 경험이 있으신 분

▷ 컴플레인 문의에 이성적으로 판단하고 대응이 가능한 분


근무조건

▷ 근무위치 : 서울시 서초구 (강남역 10번 출구 2분 거리)

▷ 고용형태 : 정규직

▷ 근무부서 : GH-Support

▷ 직급/직채: PRO (사원) (사원, 경력 연차에 따라 선임급 이상 협의 가능)

▷ 연봉조건 : 최소 2,800만원 (상호 협의 하여 최종 결정)


제출서류

▷ 이력서 (필수)

▷ 자기소개서 (필수) (신청 FORM의 자기소개란 활용)

▷ 기타 경력증명서 등 (선택)


추가전형

예시 고객 문의에 대한 대응 능력 평가 (면접 전 과제)


 






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